客服主管个人述职报告

时间:2024-05-29 04:19:11
客服主管个人述职报告

客服主管个人述职报告

在学习、工作生活中,报告使用的次数愈发增长,其在写作上有一定的技巧。相信许多人会觉得报告很难写吧,下面是小编整理的客服主管个人述职报告,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

客服主管个人述职报告1

各位领导、同事:

你们好!

我叫xx,进入xx物业公司,在xx小区担任秩序维护员一职,后经过竞聘,成为一名客服接待员。xx年x月x日,在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现x个月试用期已满,特此申请转正。

回顾在公司任职的每个过程,有过辛酸、也有过甜蜜,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支团结的队伍,有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结,冷静回顾一下这段时间的工作得失,以求总结经验,吸取教训。

在刚入职时,作为一名基层管理人员,我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望,我自觉学习物业管理知识,并在思想上始终与公司保持一致,做到“思想认识到位,工作到位”,在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的xx个月中,我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作,提高客服人员的整体服务意识,帮助小区经理处理业主投诉,一定程度上提高了工作的实效性,具体包括:改变 ……此处隐藏20689个字……x户、xx车,得到了社区及居民的认可。

三、工作中一些好的做法

对待业主,一直严格要求自己,以恪守服务承诺,用心做事作为工作目标,所以无论业主有什么样的需求,总是以真诚甜蜜的微笑面对。坚持的工作方针是让业主带着需求而来,载着满意而归。在工作中我认真坚持此工作方针,本着对业务精益求精,对业主热情周到的原则,抓规范化服务,重视员工的服务意识,把服务管理工作落到实处,从细节工作做起,注重工作结果,日常工作中仔细聆听记录,沟通中搜集业主反应的各种情况与问题,并与员工一起分析解决问题,与其他部门进行沟通处理,直到解决完毕,给业主满意的结果,从而提升服务品质。无论工作还是生活,对同事都是嘘寒问暖、互帮互助,脸上总是洋溢着温馨的笑容,温暖着身边的每一个人。

四、今后努力的方向

在今后的工作学习和生活中,虚心向经验丰富的同志学习请教,刻苦钻研业务知识,扩大自己的知识面以弥补自己的缺陷,改变守旧的思想观念,认真审视自己的缺点,努力克服一些不足之处,牢固树立科学的世界观、人生观、价值观和无私奉献的精神。在生活上艰苦朴素,勤俭节约,在思想上自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的影响,在工作作风上吃苦耐劳不畏艰险,始终保持蓬勃朝气,以不排斥任何工作的态度,在本职工作中发挥自身的一些优势,体现自身价值,提高自身修养,做到廉洁自律,以饱满的热情去完成各项工作任务,在工作中去体现一个共产党员应有的先进性。

此致

敬礼!

述职人:xx

  xx年x月x日

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